Comercio electrónico

Tendencias y consejos para sobrevivir en la jungla del E-commerce

El comercio electrónico crece y crece continuamente y hay estudios que este incremento lo catalogan en un 15 por ciento anual. Si hace años las grandes empresas apostaban de forma clara por esta vía de negocio, se han sumado a esta tendencia las pequeñas y medianas empresas. Puede ser una forma de sobrellevar la crisis, aunque más que eso, es una revolución dentro del mercado.
La forma de comprar ha cambiado,  un 97 por ciento de los que compran por Internet lo hacen desde su casa. Y si hasta hace muy poco tiempo el día de mayores venas era el lunes, actualmente y gracias a la proliferación de tablets, los fines de semana son los momentos elegidos.

 

9 tendencias del E-commerce

  1. Integración del proceso de compra con las redes sociales.
  2. Cualquier persona puede tener su tienda online.
  3. Los gastos de envío van decreciendo con lo que podremos comprar cada vez más lejos.
  4. Integración dela tienda física y la virtual.
  5. Grandes corporaciones entrando en el sector.
  6. Internacionalización del comercio español.
  7. Pago por móvil.
  8. El fenómeno de Groupalia y similares sigue en aumento.
  9. Crece la posibilidad de comprar productos frescos como carne y pescado gracias a distribuidores más cercanos.

Con la irrupción del mundo de las tablets se ha generalizado y facilitado la venta online. Se calcula que los usuarios de estos dispositivos duplican la propensión a comprar que los que usan teléfonos inteligentes. Y además cuando compran gastan un 20 por ciento más.

Consejos para tu tienda online

Da igual el orden, pero todos y cada uno de estos principios son fundamentales para tener una web de venta que tenga posibilidades de permanecer.

  1. Atención al cliente clara y presente en todo momento. Telefonos, mails,…cualquier duda debe resolverse de inmediato.
  2. Diseño atractivo. Tu escaparate vende.
  3. Amplia oferta de productos, pero sin contradicción con los precios ni los plazos de entrega.
  4. Usabilidad de la tienda. Facilidad de navegación y de acceso a la información de fichas de productos.
  5. Buen precio. No quiere decir el más bajo, sino que se conozca como son los precios del mercado, competencia y entrar en esos márgenes.
  6. Entrega de producto de forma rápida y segura.
  7. Adaptarse la garantía del producto a la legislación vigente.
  8. Informar de forma detallada de la política de devoluciones.
  9. Cumplir con la legislación en cuanto al tratamiento de datos.
  10. Optar por una plataforma estable y rápida para alojar nuestra web.